1.1) Компания - Компания являющаяся перевозчиком или посредником перевозок Best Crete Transfer (Best Hellenic S.A),зарегистрированная в офисе по адресу 93, Ikarou Avenue & Terpsichoris Str, Аэропорт Ираклиона,Крит, Греция, 64002,предоставляет или организует перевозки и другие услуги для Клиента, основываясь на данных условиях.
1.2) Клиент - это физическое лицо или компания, которая пользуется услугами на основе заказа или контракта, основанном на данных бизнес условиях.
1.3) Сроки и Условия - это условия, на основании которых Компания предоставляет транспортные или брокерские услуги Клиенту;обязательным условием использования услуг Компании является выраженное Клиентом согласие с данными условиями
1.4) Услуга/Транспортировка - Актуальная транспортировка или брокерские услуги транспортировки, туристические услуги, предоставляемые или выполняемые при посредничестве Компании Клиенту.
1.5) Водитель - Водителем является сотрудник или водитель по договору, с которым организует оказание транспортных услуг.
1.6) Персональные данные Клиента - это персональные данные, предоставленные Клиентом Компании в связи с заказом или осуществлением действий Компании для Клиента.
2.1) Компания занимается предоставлением услуг Клиенту с использованием персональных данных, которые Клиент предоставляет Компании с целью надлежащей защиты и выполнения услуги.
2.2) Соглашаясь с данными условиями, Клиент дает согласие на хранение и обработку персональных и других данных, которые предоставляет Клиент или лицо, уполномоченное Клиентом.
2.3) Компания соглашается на обработку персональных и других данных на неопределенный период времени, но только с целью реализации услуг Компании, заказанные Клиентом (обслуживание клиентов и багажа)
2.4) Компания не уполномочена предоставлять персональную или другую информацию, переданную Клиентом, третьим лицам и обязана хранить коммерческую тайну.
2.5) Клиент соглашается использовать свои персональные и другие данные только строго соблюдая закон для обработки персональных и других данных.
2.6) Компания обязуется использовать персональные и другие данные Клиента только в той степени, в которой это строго необходимо и только для надлежащего исполнения своей деятельности и предоставления услуг Клиенту.
2.7) Клиент соглашается, что если он не принимает Условия Компании на использование своих персональных и других данных, то он не имеет права пользоваться услугами Компании, отказываться или не использовать их.
2.8) Компания обязуется использовать персональные и другие данные клиента как в электронном виде, так и на бумаге. С этой целью, Компания назначила ответственного сотрудника для обеспечения надлежащего обращения с персональной информацией Клиента.
2.9) Защита персональных и других данных Клиента должна осуществляться Компанией в рамках своих внутренних, законных и административных мер, в частности с собственной внутренней директивой о защите и хранении Персональных Данных Клиентов, и Компания не должна пользоваться услугами третьих лиц для обеспечения обработки Персональных и других данных Клиента.
2.10) Положения о защите Персональных и других Данных Клиентов применяются как к Клиенту - физическому лицу, так и к посредникам, юридическим лицам и предпринимателям, выполняющим заказы и передачу Персональных Данных Клиентам Компании с целью заказа ее услуг.
2.11) Компания несет ответственность за ущерб, причиненный Клиенту, в связи с нарушением ее обязанностей по обработке его Персональных Данных. Однако, условием для требования возмещения ущерба должна быть своевременная жалоба Клиента и жалоба на нарушение обязанностей Компании.Жалобы должны быть обоснованы, нарушение обязательств Компании должно быть полностью и безоговорочно доказано, а претензия должна быть признана Компанией.
3.1) Компания несет ответственность перед Клиентом за любой ущерб или неудобства, причиненные Компанией или ее сотрудником напрямую или косвенно. В случае перевозки Клиента посредником-перевозчиком, то перевозчик несет ответственность за причиненный ущерб при выполнении перевозки, одобренной Клиентом при посадке в транспортное средство.
3.2) Клиент принимает во внимание, что он не имеет права на претензии в следующих случаях:
- Во время перевозки произошла задержка либо изначально по причине прибытия Клиента, либо во время перевозки из-за возникших форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорными считаются обстоятельства, возникшие в результате стихийного бедствия, погодных условий, дорожно-транспортного происшествия, произошедшего не по вине водителя Компании или посредника-перевозчика,заторов на дороге, возникающих в результате ремонта дороги или других коммуникаций, определяемого государством или в результате административного вмешательства сотрудников полиции, и т.д.
- Задержка произошла по вине Клиента или другой стороны-заказчика (туристическое агентство, отель, туроператор и т.д.), например из-за того, что он не прибыл в назначенное время в назначенное место.
- Ущерб был нанесен имуществу или здоровью Клиента в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего не по вине водителя Компании или посредника-перевозчика, а по вине другого водителя, животного или человека.
- Ущерб был нанесен имуществу, здоровью или жизни Клиента в результате маневра, который водитель был вынужден совершить во избежание большего ущерба, такого как экстренное торможение в связи с ситуацией на дороге, резкий объезд или занос, в случае если доказано, что данный маневр был необходимым для избежания столкновения с животным, человеком или другим транспортным средством на дороге, и т.д.
Ущерб причиненный по невнимательности Клиента или другой стороной-заказчиком ( например незагруженный или невыгруженный из багажника чемодан или сумка, потеря мелких вещей или наличных денег во время перевозки, и т.д.)
3.3) Ущерб, причиненный Клиенту в результате начала поездки в несоответствующее резервации время. Заказчик имеет право на компенсацию в максимальном размере 100€ однако причиненный ущерб должен быть очевиден и подтвержден Клиентом, который должен своевременно подать жалобу в соответствии с данными Условиями.
3.4)При использовании транспорта Компании или посредника-перевозчика Клиент прямо заявляет, что полностью согласен с максимальной суммой компенсации в сумме до 100€, выплачиваемой при ущербе, причиненном транспортом или в связи с ним. В случае несогласия Клиент не имеет права пользоваться услугами Компании и Компания обязана отказаться от выполнения услуг.
3.5) Если Клиент намеревается требовать возмещение за повреждения в сумме, превышающей максимальную компенсацию в 100€, то он/она обязан застраховаться на случай повреждения. Эта обязанность получить страховку на случай травмы считается выполненной Клиентом на основании посадки и Клиент несет полную ответственность за выполнение этого обязательства.
4.1) Клиент или другая сторона-заказчик должны осознавать, что нужно заблаговременно согласовать время выезда Клиента, чтобы перевозчик смог приехать в назначенное время (например, до вылета, до начала другого рейса и т.д.), включая запас времени 30 минут, во избежание опоздания в случае форс-мажора, интенсивного движения или дорожных осложнений (аварии, пробки и другие ограничения движения).
4.2) Если Клиент или другая сторона-заказчик не выполняют вышеизложенные ограничения и не соблюдают временной запас в заказе при указании времени, то в случае ущерба,возникшего по этой причине они не имеют права на компенсацию со стороны Компании.
5.1)Мы оказываем все услуги, основанные на заказах Клиента или другой стороны-заказчика (отель, туристическое агентство, экскурсовод и т.д.) Заказ может быть размещен онлайн на нашем сайте, по электронной почте, по телефону или путем отправки сообщения. Договор, на основании которого осуществляется оказание услуг Клиенту, вступает в силу с момента подтверждения заказа. Подтверждением заказа является сообщение, отправленное на телефон, в случае размещения заказа по смс или по телефону, или на электронную почту, в случае размещения заказа онлайн на сайте или по электронной почте.Признание получения заказа в системе не является обязательным, пока он не подтвержден Компанией, если в то же время Клиент уведомляется, что услуги компании могут оказываться только на основании данных Условий.
5.2) Заказ, подтвержденный Компанией (или его часть) считается обязательным к исполнению для обеих сторон, если не нарушены условия контракта, согласованные в момент подтверждения.В частности, содержание заказа (точные характеристики транспортного средства и количество перевозимых пассажиров), стоимость перевозки, способ оплаты, акцептирование условий сделки - в частности максимальной суммы компенсации, выплачиваемой в случае ответственности, которую Компания несет за причиненный ущерб и исполнение условий.
6.1) Наличные В случае оплаты трансфера или других услуг наличными, водитель или представитель Компании принимают только Евро (EUR).
6.2) Кредитная карта В случае если Клиент оплачивает заказ дебетовой или кредитной картой онлайн, непосредственно бронирование и оплата осуществляется в Евро (EUR). Если Клиент оплачивает напрямую водителю или представителю Компании, оплата возможна только в Евро (EUR) и только картой, логотип которой указан на сайте Компании. Если Клиент производит предоплату, то водитель и представитель Компании проинформирован об этом и нет необходимости распечатывать квитанцию об оплате.
6.3) Банковский перевод Оплата банковским переводом (счет) возможна только по запросу или если Компания дает эксклюзивное право такой оплаты особому Клиенту. Компания может требовать предоплату до подтверждения заказа, в противном случае она имеет право аннулировать заказ. Счета выставляются только в Евро (EUR).
7.1) Если в резервацию включен обратный трансфер или несколько поездок, то Клиент может оплатить все поездки сразу или каждую поездку в отдельности. Водитель выпишет чек/ваучер Клиенту, указывающую точную оплаченную сумму. Если обе поездки были оплачены заранее, то Клиент получит чек/ваучер на возвратный трансфер после обратной поездки.
8.1) Обычная перевозка (трансфер). Если Клиент желает изменить или отменить резервацию по ряду причин, он может сделать это на сайте Компании, либо отправив сообщение на электронную почту или позвонив не позднее, чем за 24 часа до начала поездки. Если резервация была оплачена до отмены, то Компания возвращает деньги Клиенту или за услугу не будет выставлен счет. Если Клиент не произвел отмену резервации несвоевременно, то Компания удержит сумму аванса в счет компенсации за убытки, причиненные несвоевременной отменой.
8.2) Экскурсии, туры и другие услуги Отмена должна быть проведена не позднее чем за 48 часов до начала поездки, иначе компания взыщет 100% штраф за отмену ( в виде фиксированной компенсации за несвоевременную отмену). Для больших групп и для резерваций, где требуется депозит отмена должна быть произведена не позднее чем за 24 часа до начала поездки,в противном случае Компания взимает 100% штраф в виде фиксированной компенсации в форме контрактного штрафа, оплачиваемого Клиентом. Причиной выставляемого 100% штрафа является покрытие расходов на уже заказанную и невыполненную услугу от имени Компании.
8.3) Детские автокресла предоставляются в соответствии с бронированием. В случае если детское автокресло/люлька не было забронировано своевременно, bestcretetransfer.com сделает все возможное, чтобы предоставить его Клиенту, однако могут возникнуть обстоятельства, при которых это будет невозможно сделать. В случае любого неудобства, связанного с детским автокреслом ,если водитель не может помочь в решении проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для помощи.
9.1) Если Клиент отменяет оплаченную заранее услугу и имеет право на возмещение, деньги будут возвращены автоматически на карту (или счет), которая была использована при оплате бронирования. Срок возврата по умолчанию составляет 7 дней с даты транзакции. Если Клиент запрашивает возврат позднее чем через 7 дней, то возможна комиссия за другой метод возврата (например комиссия за почтовый перевод, банковский перевод или услугу PayPal). В противном случае все претензии по возврату платежа должны быть представлены в течение 7 дней в письменном виде или на электронную почту, на юридический или электронный адрес Компании. По истечении этого срока Клиент больше не имеет никаких претензий на возврат платежа (компенсации).
10.1) Претензии за причиненный ущерб должны быть отправлены в течение 7 дней на юридический или электронный адрес Компании. По истечении этого срока Клиент больше не имеет права выставлять претензии на компенсацию или любые связанные с этим требования за причиненный ущерб, в связи с применением договорного штрафа.Тем не менее, каждая претензия Клиента будет рассмотрена надлежащим образом. Компенсация за любой ущерб/неудобство ограничена максимальной суммой равной стоимости трансфера в момент резервации, но не превышающей 100 &евро; - максимальной суммы контрактного штрафа.Возмещение ущерба полностью исключается при замене транспорта на равнозначный, но другого цвета, и в ситуации причинения ущерба независимо от Компании, например в случае стихийного бедствия. Претензии на возмещение ущерба в результате существенной задержки вашего рейса (более 20 минут) также полностью исключаются из схемы компенсации.
11.1) В случае возникновения проблем Клиент должен следовать данной процедуре рассмотрения жалоб. Если Клиент желает выставить претензию за причиненный ущерб, он должен незамедлительно сообщить в Компанию о своей проблеме. Если Клиент не может найти водителя или возникла другая проблема с конкретно заказанной услугой, он незамедлительно должен связаться с Компанией по телефону. Если проблема не решена сразу или в той степени, в которой это требуется, то Клиент должен уведомить об этом Компанию, отправив сообщение на адрес электронной почты или написав письмо на юридический адрес компании с подробным описанием деталей жалобы. Жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки, обычно в течение нескольких дней.
11.2) Все необходимые контакты Компании, в отношении подачи жалобы или требования о штрафных санкциях/компенсации можно найти в резервации или в договоре о перевозке, или эти контакты находятся на видном месте в автомобиле или их предоставит водитель транспортного средства, на котором осуществляется перевозка.
11.3) В случае нарушения обязательств Компании в отношении обработки и хранения или использования Персональных данных, Клиент имеет право предъявить претензию на действия Компании в этом вопросе. Жалоба должна быть отправлена на юридический адрес компании или на электронную почту, она будет рассмотрена, изучена и Компания примет необходимые меры как в отношении заявителя, так и в отношении других Клиентов.
12.1) Клиент должен вести себя во время перевозки в соответствии с инструкциями водителя и в частности соблюдать правила перевозки. Клиент подтверждает, что он проинформирован обо всех обстоятельствах, включая меры безопасности перед транспортировкой. Клиент обязуется ни при каких обстоятельствах не повреждать транспортное средство, на котором совершается перевозка, сохранять его чистоту,не наносить повреждения имуществу других перевозимых лиц и не создавать проблемы во время перевозки.В случае нарушения этих обязательств Клиент осознает свою ответственность за ущерб, причиненный Компании, посреднику-перевозчику или третьим лицам в результате своих действий.
12.2) Клиент также обязан сесть в машину в согласованное время прибытия, за исключением если он не может это сделать по уважительной причине (указанной выше).
13.1) Данные условия вступают в силу на неопределенный период с 1 января 2021 года. В случае изменения данных Условий, представленных Компанией, Клиент отвечает только по обязательствам, действующим на момент подписания контракта, отправки или размещения действующего заказа.
Использование данных, предоставленных Клиентом, которые собираются при использовании нашего сайта, регулируются нашей Политикой Конфиденциальности.
В мы стремимся защищать и сохранять конфиденциальность наших гостей. Данная Политика Конфиденциальности объясняет, что происходит со всеми персональными данными, которые вы нам предоставляете или которые мы собираем, когда вы посещаете наш сайт. Время от времени мы делаем обновление политики, поэтому регулярно просматривайте этот раздел.
Информация, которую мы собираем
Для работы и обслуживания нашего сайта мы можем собирать и обрабатывать следующие данные о вас:
- Информация о том, как вы использовали наш сайт, включая детали, такие как разделы, которые вы просматривали и ресурсы, к которым вы получали доступ. Такая информация включает данные трафика, данные о местоположении и другие связанные с этим данные.
- Информация, добровольно предоставленная вами, например, при регистрации для получения информации или для покупки.
- Информация, которую вы нам предоставляете при коммуникации с нами любым способом.
Данный сайт использует Google AdWords
Данный сайт использует службу ремаркетинга Google AdWords для рекламы сайтов третьих лиц (включая Google) предыдущим посетителям нашего сайта. Это может означать, что мы предоставляем рекламу предыдущим гостям, которые не завершили действие на нашем сайте, допустим использовав нашу форму контакта или запроса. Это может быть реклама на страницах сайта поиска Google или в контекстно-медийной сети Google.Сторонние поставщики, включая Google используют cookies для использования рекламы на основе предыдущих посещений сайта www.bestcretetransfer.com. Несомненно, все собранные данные будут использованы строго в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и политикой конфиденциальности Google.
Вы можете установить предпочтения, какую рекламу Google вы хотите видеть, используя страницу Google Ad предпочтений, и при желании вы можете полностью отказаться от рекламы с помощью настроек файлов cookie или постоянного использования подключаемого модуля браузера.
Использование файлов Cookies
Файлы Cookies обеспечивают информацией о компьютере, который использует посетитель сайта. При необходимости мы можем использовать Cookies для сбора информации о вашем компьютере для усовершенствования работы нашего сайта.
Мы можем собирать информацию о вашем общем пользовании интернетом, используя файлы cookies. При их использовании эти файлы cookies загружаются на ваш компьютер и хранятся на его жестком диске. Такая информация не идентифицирует вас лично. Это статистические данные. Эти данные не содержат никакой личной информации.
Вы можете установить на ваш компьютер запрет на файлы cookies по вашему желанию. Это легко сделать путем активизации запрета на установки файлов cookies на ваш компьютер
Наши рекламодатели могут также использовать файлы cookies, которые мы не можем контролировать. Эти файлы cookies (если они используются) могут быть загружены как только вы нажмете на рекламу на нашем сайте.
Использование Вашей информации
Мы используем собранную информацию для улучшения нашего сервиса для вас. В добавление к этому мы можем использовать информацию для одной или нескольких целей:
- Обеспечить вас запрашиваемой информацией, касающейся наших продуктов или услуг.
- Обеспечить вас информацией, касаемой других продуктов, которые могут вас заинтересовать.Такая информация будет предоставлена только в том случае, если вы дали согласие на ее получение.
- Проинформировать вас об изменениях на нашем сайте услуг, товаров и продуктов.
Если вы уже пользовались нашими услугами и продуктами мы можем предоставить вам детальную информацию о подобных товарах или услугах , которые вас интересуют.
После вашего заблаговременного соглашения мы можем предоставлять ваши данные третьим лицам для возможности обеспечения вас информацией о несвязанных товарах и услугах, которые по нашему мнению могли бы вас заинтересовать.
Хранение ваших Персональных данных
В процессе работы нашего сайта может возникнуть необходимость перевода данных, которые мы собрали от вас за пределы Европейского Союза для обработки и хранения. Предоставляя нам ваши персональные данные, вы соглашаетесь на этот перевод для хранения и обработки. Мы делаем все возможное для гарантии обеспечения безопасного хранения ваших данных.
К сожалению, передача информации через интернет не является абсолютно безопасной, и иногда такая информация может быть перехвачена. Мы не можем гарантировать безопасность данных, которые вы нам отправляете в электронном виде, вы делаете это исключительно на свой страх и риск.
Раскрытие Вашей информации
Мы не распространяем вашу персональную информацию другой стороне, кроме исключений в соответствии с Политикой Конфиденциальности и в случаях, приведенных ниже:
- В случае продажи части или всего нашего бизнеса.
- Если закон обязывает нас раскрыть вашу личную информацию.
- Для дополнительной защиты от мошенничества и снижения риска мошенничества.
Ссылки третьих лиц
Иногда мы включаем в наш сайт ссылки третьих лиц. Публикация ссылки на означает, что мы принимаем и одобряем политику этого сайта в отношении защиты персональных данных.
Доступ к информации
В соответствии с Актом о Защите данных от 1998 года у вас есть право доступа к любой вашей персональной информации, которая хранится у нас. Обратите внимание, что мы оставляем за собой право взимания платы для покрытия расходов, связанных с предоставлением вам этой информации.
Связь с нами
Пожалуйста, свяжитесь с нами в случае возникновения любого вопроса касающегося Политики Конфиденциальности по info@bestcretetransfer.com.