Questions fréquemment posées

Vous avez une question ? Nous serons ravis d'y répondre !

Best Crete Transfer s'occupe de vos transferts en Crète, et nous le faisons en douceur, en toute sécurité et rapidement. Nous sommes reconnus pour notre service impeccable, nos chauffeurs exceptionnels et nos véhicules d'une propreté impeccable.

Pourquoi devrais-je faire confiance à bestcretetransfer.com ?

Chez bestcretetransfer.com, nous proposons des réservations de transferts faciles, rapides et sûres. Nos chauffeurs professionnels assurent la fiabilité et votre arrivée à l'heure.

Vos prix sont-ils par personne ou par véhicule ?

Les prix de tous nos services sont calculés par véhicule et non par personne, sauf dans le cas de nos services de navette partagée. Dans ce cas, le prix dépend du nombre de personnes qu'il y a dans votre groupe.

Les nourrissons sont-il comptés ?

Oui, nous comptons les nourrissons et les enfants comme des personnes ordinaire dans votre groupe. Conformément à la loi grecque, nous sommes tenus d'utiliser des sièges pour enfants et nourrissons. Afin que nous soyons parfaitement préparés à cette éventualité, veuillez nous indiquer dans votre réservation le nombre d'enfants qui voyageront avec vous.

Nous avons un enfant avec nous, fournissez-vous des sièges pour enfants ?

Oui, nous le faisons sans frais supplémentaires. Il vous suffit de les réserver dans le champ prévu à cet effet dans notre formulaire de réservation.

Je viens de terminer ma réservation en ligne, dois-je faire autre chose ?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour votre réservation de transfert. Veuillez vérifier cela attentivement et nous faire savoir si des détails sont incorrects. Veuillez nous communiquer tous les détails nécessaires tels que le numéro de vol, les coordonnées, etc.
Veuillez noter que certains e-mails peuvent ne pas être reçus en raison des filtres anti-spam. Veuillez vérifier votre dossier SPAM. Si vous n'avez pas reçu de courrier, veuillez nous contacter à info@bestcretetransfer.com

Est-il certain que je ne paierai rien d'autre ?

Oui - Vous ne devez payer que le montant de votre transfert. Il n'y a pas de frais cachés.

Qui m'attendra au lieu de prise en charge/d'arrivée ?

Si vous arrivez par avion, votre chauffeur vous attendra au point de rencontre (sortie du hall des arrivées), muni d'une pancarte portant notre logo et votre nom.
Dans le cas où vous arrivez par bateau au port d'Héraklion, votre chauffeur vous retrouvera devant le terminal passagers, muni d'une bannière portant votre nom ainsi que le nom de notre société.
Veuillez noter que nous suivons tous les changements qui peuvent survenir dans les arrivées des vols ou des bateaux, et nous vous attendrons, même si l'arrivée de votre vol/bateau est retardée, sans frais supplémentaires.
Si le lieu de prise en charge est votre hôtel, nous vous retrouverons au hall / à la réception de votre hôtel.
En cas de difficulté à rencontrer notre personnel, appelez simplement le ✆ +30 6948 720000.

Dois-je donner un pourboire au chauffeur ?

Les pourboires sont à votre discrétion. C'est vous qui décidez.

Je voudrais être transporté vers un lieu qui n'est pas affiché comme destination.

Vous pouvez simplement remplir notre formulaire de demande personnalisée. Nous vous enverrons notre devis dans les plus brefs délais.

Nous avons beaucoup de bagages avec nous, est-ce un problème ?

Le nombre de bagages par véhicule est affiché à côté, et nous vous prions de bien vouloir choisir le véhicule adapté à vos besoins. Si vous n'êtes pas sûr du volume total de vos bagages, indiquez les pièces et les tailles dans la section commentaires, et nous vous conseillerons en conséquence.

Je voudrais réserver mon retour également, puis-je le faire ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez réserver votre trajet retour en ligne en même temps que vous réservez votre transfert d'arrivée avec une réduction. Vous pouvez également réserver votre retour chez nous à une date ultérieure en nous contactant.

Quand dois-je payer ?

Lorsque vous effectuez la réservation, il vous sera demandé de verser un petit acompte (20 %). Vous paierez le reste en espèces ou par carte de crédit au chauffeur à la fin du voyage. Si votre réservation concerne un voyage aller-retour, vous paierez le montant total à la fin de la première partie du voyage.